Перейти до змісту
DepositMonstersDepositMonstersЗавантажити

DepositMonstersДопомога

Щось не працює?

Ця сторінка для Реактиватора, який стоїть біля автомата і не може чогось завершити. Доктор Чахор веде цю станцію і відповідає на листи протягом двох робочих днів.

Застосунок перед прем’єрою

Чек і сканування

Чек не проходить. З чого почати?

Ми перевіряємо три речі водночас, і кожна може відхилити чек окремо. По-перше: біля цього автомата треба було раніше натиснути „я біля автомата" - без заявленого візиту немає чого зіставляти. По-друге: година друку з чека має потрапити у вікно цього візиту; вікно триває пів години, з десятихвилинним допуском на збитий годинник автомата. По-третє: зчитування місцеперебування з миті заявлення присутності має лежати в радіусі Зони.

Повідомлення завжди каже, яка умова не справдилася - варто його прочитати, перш ніж робити другий знімок того самого чека.

Чи можу я відсканувати чек пізніше, вдома?

Так, до доби від закриття вікна присутності. Візит визначає година друку з чека, тож застосунок не мусить нічого пам’ятати між натисканням кнопки і знімком - можеш тим часом закрити застосунок або вимкнути телефон. Після доби чек пропадає для гри; заставу все одно отримуєш у магазині.

Знімок робиться, але позиції з чека не зчитуються.

Чек ми читаємо зі знімка, тож усе залежить від кадру. Вмісти в рамці весь чек разом із нижньою частиною - там буває година друку, без якої немає як зіставити візит - і подбай, щоб штрихкод був різким і повністю видимим.

Розрівняй чек, поклади його на темну матову поверхню і стань так, щоб лампа не відбивалася в папері. Коли зчитування непевне, ми просимо кращий знімок замість того, щоб вгадувати кількість штук - неправильно нарахований Заряд був би гіршим за повторний знімок.

Чи можна зарахувати той самий чек двічі?

Ні. Ми запам’ятовуємо хеш штрихкоду, і другий такий самий відпадає - також тоді, коли знімок інший. Хеш видаляється сам через сім днів, бо чек, старший за добу, і так не пройде умови часу.

На чеку адреса іншого магазину, ніж автомат, біля якого я стояв.

Це нормально і зазвичай нічого не псує. Biedronka, Lidl, Dino і Netto друкують на чеку адресу власного головного офісу, однакову по всій Польщі, а Stokrotka і MPM не друкують жодної - чек просто не каже, де стояв автомат. Тож адресу перевіряємо лише там, де вона справжня, і вона ніколи не є єдиною умовою.

Якщо попри це ти отримуєш повідомлення про невідповідну адресу, найчастіше це означає, що на карті обрано інший автомат, ніж той, біля якого ти стоїш.

Що відбувається зі знімком чека?

Нічого. Знімок проходить через пам’ять сервера і зникає - немає сховища знімків ані завдання, яке б їх видаляло, бо немає чого видаляти. Лишається виключно хеш штрихкоду, на сім днів, щоб той самий чек не можна було зарахувати повторно. Подробиці: політика приватності.

Зони Реактивації

Як додати автомат, якого немає на карті?

На карті натисни „Додай свій автомат", посунь карту так, щоб приціл став на автоматі, виправ підказану адресу і постав мітку. Це лише половина шляху: доки не станеш біля цього автомата і не натиснеш „я біля автомата", мітку бачиш тільки ти.

Чому моя мітка пульсує і бачу її тільки я?

Бо біля неї ще ніхто не став. Мітка без підтвердженої присутності є гіпотезою, а не автоматом - живе добу і видаляється сама, а відлік видно в її панелі. Карта, повна неіснуючих автоматів, гірша за порожню карту: хтось пішов би з мішком пляшок за адресою, де нічого не стоїть.

Скільки дає відкриття автомата і чому одного разу нічого не прийшло?

За відкриття, підтверджене присутністю, нараховуємо 60 Бурштину, 60 Іскри і 60 Призми. Оплачуються три відкриття на добу - четверте й наступні потрапляють на спільну карту звичайно, але виплата тоді відкладена, а не скасована: досить повернутися до цього автомата іншого дня і знову натиснути „я біля автомата". Карта важливіша за Заряд, тож автомат потрапляє незалежно від ліміту.

Варто повернутися туди й із пляшками: перший чек, зарахований біля автомата, який ти сам вказав, рахується в півтора раза.

Чим відрізняється заявлена Зона від підтвердженої?

Присутність доводить, що автомат стоїть. Чек доводить, що він приймає тару - і лише він підвищує Зону до підтвердженої. Тому автомат буває вже на спільній карті і досі має статус заявленої: біля нього ще ніхто не зарахував чека.

Як долучитися до банди біля автомата?

Торкнися автомата на карті - панель Зони каже, скільки Реактиваторів біля неї стоїть, і веде до вікна, у якому долучаються. Саме долучення не потребує увімкненої геолокації і не коштує ані одиниці Заряду; єдина умова - автомат на спільній карті.

Банда в тебе одна водночас, а перехід до іншої можливий раз на тиждень. Немає окремого „виходу з банди", є лише зміна. Усе, що банда справді дає, стоїть на чеках, зданих біля цього автомата - саме долучення не дає нічого.

Автомат зник із магазину.

Це не несправність для ремонту, а помилка на карті - повідом про неї в тому самому вікні, що й про несправність, обравши вид „зник". Автомат, якого немає, не повертається на карту після ремонту, тож такі повідомлення ми розглядаємо окремо.

Іскряк і Заряд

У мене Капсула, а не Іскряк.

Так і має бути. Новий Реактиватор отримує закриту Капсулу, а відкриває її виключно пляшка: кожен зарахований чек її надломлює, п’ятий розриває. Іскряка не можна купити, виграти чи випросити - це єдине місце в грі, де немає жодного обхідного шляху.

До вилуплення нічого не спадає і нічого не треба годувати, тому над Капсулою немає смужок енергії. Чек, який потрапив на перевірку, теж її надломлює.

Отримав менше Заряду, ніж сподівався.

Заряд має добові спадні повернення. До двадцятої штуки протягом доби рахуємо повну ставку, від двадцять першої до сорокової - половину, а понад сорок штука не входить у гру зовсім. Мішок на тридцять пляшок дає 250 замість 300, і його все одно варто принести.

Екран результату каже про це двома окремими реченнями, бо „пораховано дешевше" і „не увійшло зовсім" - це два різні повідомлення. Заставу за всю здану тару отримуєш у магазині як завжди - ліміт стосується виключно гри.

Чек потрапив на перевірку. Я втратив Заряд?

Ні. Чек, позначений як підозрілий, отримує Заряд звичайно і звичайно надломлює Капсулу - позначка для нас, а не для тебе. М’які умови лише позначають; відхиляємо виключно чеки, що не відповідають твердим умовам (година поза вікном візиту, місцеперебування поза Зоною, повторений штрихкод), і тоді повідомлення каже це прямо.

Іскряк пригас і не входить до міні-ігор.

Енергія спадає сама, по 4 одиниці на годину - щойно вилуплений Іскряк має шість днів від повного до нуля. Кожен рівень збільшує бак, а не апетит, тож підвищення ніколи не збільшує рахунок за утримання.

Підіймає його виключно зарядний пристрій із колонки догляду: обираєш вид Заряду, під’єднуєш клеми і платиш лише за струм, який справді увійшов. Тару з купки на арені Іскряк з’їсть, але енергії з того немає - годування є забавою, а не паливом. Пригаслий Іскряк не входить до міні-ігор, і це єдине місце, де енергія справді чогось коштує.

Чи можу я втратити Іскряка?

Ніколи. При порожньому Заряді він пригасає і чекає - досить одного чека і зарядного пристрою, щоб він підвівся. У поєдинках ставкою буває Заряд, ніколи сама істота.

Навіщо характеристики і що Іскряк робить на Roblox?

Чотири характеристики зростають тренуванням у міні-іграх і переставляють параметри машини, а не множать результат; надягнуте Спорядження додає до них премію. Міні-гра ніколи не дає Заряду - платить саме тренуванням.

Ті самі чотири числа потрапляють на картку Іскряка в DepositMonsters Tycoon - окремій грі на Roblox, де ти відбудовуєш сортувальний завод, а Іскряк працює на ньому біля машин: Сила біля преса, Реакція біля подачі, Зосередження на сортуванні, а Стійкість заробляє, поки ти не граєш. На Roblox Іскряк не росте - він росте лише з пляшок. Облікові записи поєднують одноразовим кодом пов’язання, який генерується в нашому застосунку і вписується з того боку; код облікового запису, який ти даєш друзям для викликів, для пов’язання не служить і ніколи не служитиме. DepositMonsters Tycoon у розробці, і сьогодні в це не можна зіграти.

Обліковий запис і приватність

Google, Apple чи пароль - що обрати?

Будь-що, але одна річ важлива: до облікового запису, створеного паролем, не вдасться пізніше підключити Google чи Apple. Це не несправність, а захист - інакше хтось створював би обліковий запис на чужу адресу і чекав, поки власник увійде через Google просто в обліковий запис, пароль до якого він знає. Якщо збираєшся входити через Google або Apple, почни з них.

Купив ліцензію без реклами і змінив телефон.

Ліцензія належить обліковому запису в нашій базі, а не телефону чи обліковому запису в магазині. Увійди тим самим обліковим записом, і реклама зникне сама. Якби не зникла, у Налаштуваннях натисни „Відновити купівлю" - телефон надішле тоді чеки з магазину, бо в нас лежить виключно їхній хеш, тож ми самі не маємо про що запитати. Одна купівля розблоковує один обліковий запис.

Магазин повернув мені гроші за ліцензію.

Повернення гасить ліцензію, і реклама повертається - Налаштування кажуть це прямо. Ліцензію можна купити повторно. Про саме повернення просять у Google Play або App Store, бо платіж розраховував магазин, а не ми.

Де я бачу рекламу і як відкликати згоду?

Повноекранну рекламу показуємо у трьох місцях і тільки там: після підсумку раунду Сортувальні, після вердикту Метальні й при виході з екрана ігор. Її немає на всьому шляху біля автомата, при вилупленні Капсули, під час процедур догляду, на карті під час пошуку автомата чи на початку гри - новий гравець не побачить жодної реклами, доки не вилупить Іскряка. Банера немає і не буде.

Форму згод відкриваєш у Налаштуваннях, рядок „Рекламні згоди". Жодна реклама і жодні гроші ніколи не дають Заряду - ліцензія купує тишу, а не перевагу.

Сповіщення - як їх вимкнути?

Надсилаємо два види і тільки два: „твій хід" у домовленому поєдинку та „Заряд закінчується", щонайбільше раз на добу. Про системний дозвіл питаємо лише перед першим домовленим поєдинком, а не на старті застосунку. Нічого не приходить між 22 і 8 за твоїм часом - сповіщення з цих годин чекає до ранку, замість пропасти.

Вимкнути їх можна в Налаштуваннях. Увімкнути назад треба вже в налаштуваннях телефона: системний дозвіл, раз відкликаний, застосунок не має як повернути.

Хочу видалити обліковий запис.

Із застосунку: Налаштування, „Видалити обліковий запис", два підтверджувальні запитання. Видалення стирає обліковий запис, Іскряка і всю історію, і його не можна скасувати; ліцензія без реклами не переходить на новий обліковий запис. Шлях поза застосунком, те, що після видалення лишається, і те, скільки воно триває, описує окрема сторінка: видалення облікового запису.

Які дані ви збираєте?

Повний перелік стоїть у політиці приватності. Три речі варто знати одразу: знімків чека ми не зберігаємо зовсім, від чека лишається сам хеш штрихкоду на сім днів, а місцеперебування зчитуємо раз, після натискання „я біля автомата". Виявлення наближення у фоні немає і свідомо не буде - воно вимагало б дозволу „завжди".

Напиши нам

Відповідаємо зазвичай протягом двох робочих днів. Що точніше опишеш, де і коли це сталося, то менше ми перепитуватимемо - у справі з чеком допомагає адреса автомата і година з чека.

Відкриється твоя поштова програма з готовим листом. Якщо волієш написати сам: support@depositmonsters.com.